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On les dit moins résilients, moins courageux, sans humour et terriblement pleurnicheurs. Le concept de génération snowflake n'est pas seulement le néologisme synonyme du mot susceptible. C'est d'abord un constat de la direction vers laquelle se dirige la société occidentale à cause ... des générations précédentes. Ces jeunes adultes nés après 1980 ont grandi dans un confort particulier, avec des méthodes d'éducation particulières, devant des marques et des publicités particulières. Ils ont assisté à plusieurs évènements et mouvements qui ont forgé leur caractère. Une fois exposé au monde extérieur, vers les années 2010, ce trait de caractère étonne tout le monde, et les snowflakes eux-mêmes. Ils ne prennent pas de risques, se plaignent beaucoup, ne supportent pas la contrariété, détestent les critiques, veulent être chouchoutés au bureau et voient de la discrimination à chaque coin de rue.Comment pourrait-on transformer cette faiblesse en force ?