EAN13
9782100763580
Éditeur
Dunod
Date de publication
14 mars 2018
Collection
Hors Collection
Nombre de pages
240
Dimensions
24 x 17 x 1,7 cm
Poids
470 g
Langue
fre

L'Art Du Savoir-Dire - Les Mots Au Service Du Luxe À La Française. Hôtellerie, Restauration, Mode, Les Mots Au Service Du Luxe À La Française - Hôtellerie, Restauration, Mode

Rachel Chantal

Dunod

Prix public : 25,00 €

Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu’un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l’élégance, l’émotion et l’extraordinaire. Véritable vecteur d’histoire et de valeurs, l’art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l’univers du luxe : • Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d’accueil ou un protocole de vente ? • Quelles sont les formules en usage dans l’étiquette téléphonique et la correspondance ? • En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ? Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d’experts, exemples et conseils, l’auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique auprès de ses clients et de ses équipes.
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