1. Livres pratiques
  2. Vie professionnelle
  3. Efficacité professionnelle

EAN13
9782212545401
Éditeur
Éditions d'Organisation
Date de publication
14 janvier 2010
Collection
Collection dirigée par Anne Ghesquière
Nombre de pages
232
Dimensions
21 x 15,4 x 1,5 cm
Poids
358 g
Langue
fre

Mieux Utiliser Le Téléphone, Accueil, Vente, Prise De Rendez-Vous, Négociation

Sophie De Menthon

Éditions d'Organisation

Prix public : 20,20 €

Le téléphone : atout stratégique de l'entreprise L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui on fait leurs preuves. Vous trouverez dans cet ouvrage comment : Utiliser les bonnes formules Accueillir les clients Améliorer la prise de rendez-vous Faire un sondage téléphonique Transformer le téléphone en outil de vente et de promotion Organiser la formation à la technique téléphonique de vos collaborateurs
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