EAN13

9782212565072

Éditeur

Eyrolles

Date de publication

13 octobre 2016

Collection

EYROLLES

Nombre de pages

116

Dimensions

21 x 15 x 1,1 cm

Poids

196 g

Langue

fre

Smart Transformation, Plus De La Moitié De Vos Clients Sont Des Digital Natives : Adaptez-Vous !

Christian Dussart

Eyrolles

Prix public : 14,00 €

<h4>Plus de la moitié de vos clients et employés sont désormais des natifs du numérique !</h4><p>La gestion d'une entreprise reste tournée vers ses clients et la qualité de ses employés. Mais ceux-ci ne sont plus les mêmes. En effet, la moitié d'entre eux sont devenus des <em>digital natives</em> : il faut désormais travailler et prospérer avec eux. La transformation digitale des entreprises est donc avant tout une transformation adaptée à leurs attitudes et nouveaux comportements. Ce n'est certes pas toujours facile, mais c'est aussi une nécessité absolue. Aucun secteur d'activité n'y échappera.</p><p>Ce livre vous permet de :</p><ul><li><strong>Mieux connaître les attentes des jeunes générations :</strong> besoin d'avoir un choix étendu, refus des longues procédures et de l'attente, besoin de nouveauté...</li><li><strong>Découvrir le canevas stratégique,</strong> proposé par Christian Dussart, <strong>pour transformer avec succès votre modèle économique</strong> en mettant le client digital native au centre de la réflexion. Il s'agit notamment de travailler sur l'expérience client, l'attrait de la marque et d'insuffler en interne une culture d'innovation agile.</li><li><strong>S'inspirer des bonnes pratiques</strong> des entreprises qui ont réussi. Bienvenue dans le clan des entreprises XYZ !</li></ul>

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