- EAN13
- 9782296114340
- Éditeur
- L'Harmattan
- Date de publication
- 23 avril 2010
- Collection
- Cahiers de recherches innovation et services
- Nombre de pages
- 192
- Dimensions
- 24 x 16 x 1,1 cm
- Poids
- 320 g
- Langue
- fre
Management Stratégique Des Services Et Innovation : Complexité Et Nécessité, Complexité Et Nécessité
Xavier Pavie
L'Harmattan
Prix public : 26,00 €
La mise en oeuvre d'un service est orchestrée quasi entièrement par des individus. La première difficulté est de gérer la motivation, l'empathie, la psychologie. Concernant l'innovation, la dimension humaine est aussi prépondérante : dans le fait de proposer une idée, de faire émerger une solution, de faire évoluer une proposition. Cet ouvrage revient sur la complexité humaine du management des services et de l'innovation, et plus globalement sur leurs enjeux.
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