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Mais qu'est-ce véritablement que le coaching ? Pour le savoir, il faudrait pouvoir assister à toutes les séances de face-à-face entre les coaches et leurs clients, en coaching individuel et en coaching de groupe. C'est évidemment impossible en pratique et cela poserait un problème de méthode, classique en sciences sociales : le risque que l'observateur devienne rapidement un perturbateur, faussant la relation entre le coach et son client, la personne dite « coachée ». Les seules solutions possibles pour connaître le coaching restent donc de le pratiquer soi-même ou d'étudier les comptes rendus, articles, livres et entretiens des personnes qui se désignent elles-mêmes comme « coachées », ou que l'on désigne ainsi.