1. Sciences humaines et sociales, Lettres
  2. Sciences sociales
  3. Sociologie

EAN13
9782336432663
Éditeur
L'Harmattan
Date de publication
29 février 2024
Collection
RESEAU TESSITUR
Nombre de pages
186
Dimensions
21,5 x 13,5 x 1 cm
Poids
223 g
Langue
fre

La Mission De Référent Qualité, Objet D’Un Paradoxe Infini

Catherine Matouchet

L'Harmattan

Prix public : 20,00 €

Cet ouvrage porte sur la mission de «  référent qualité  » qui se développe dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux, venant bousculer les routines, l’organisation, l’ordre établi, les pratiques et les relations interprofessionnelles, au nom de la qualité de service et de l’amélioration continue. Pourquoi cette mise en place, dans quel but et comment  ? Face à la volonté du législateur d’améliorer la prise en charge des usagers et forts de ce changement, qu’y gagnent ces professionnels qui ne sont pas forcément préparés à assumer ces nouvelles missions  ? Autant d’interrogations qui ont été posées à des responsables qualité, directeurs et professionnels désignés en tant que tels pour organiser cette analyse du quotidien  : une opportunité d’approfondir des connaissances, de jouir d’une reconnaissance, mais parfois aussi une nouvelle charge de travail, une incertitude voire une inquiétude face à l’absence de définition commune provoquant incompréhension, stress et désillusion.
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