- EAN13
- 9782343247014
- Éditeur
- L'Harmattan
- Date de publication
- 28 décembre 2021
- Nombre de pages
- 173
- Dimensions
- 21,5 x 13,5 x 1 cm
- Poids
- 219 g
- Langue
- fre
La Démarche Qualité Au Sein D'Une Administration Publique, Expérience Du Trésor Public Sénégalais
Ndéye Arame Fall Sall
L'Harmattan
Prix public : 18,00 €
Comment améliorer la qualité des services publics ? Comment allier action publique et satisfaction des clients-usagers ? Comment certifier un service public ? L'ouvrage propose des réponses à ces questions en retraçant le processus de certification de la Recette générale du Trésor ainsi que l'expérience du Trésor public. C'est aussi le témoignage d'un fonctionnaire, un retour d'expérience appuyé de propositions qui participent à la réflexion amorcée pour une administration moderne et performante.
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