1. Sciences humaines et sociales, Lettres
  2. Action sociale, aide sociale
  3. Travail social, intervention, animation, accompagnement

EAN13
9782367174174
Éditeur
Chronique sociale
Date de publication
15 février 2018
Collection
Savoir communiquer
Dimensions
22 x 14,8 x 1,1 cm
Poids
274 g
Langue
fre

Résoudre Ses Conflits Par La Médiation

Jacques Lalanne

Chronique sociale

Prix public : 14,90 €

Les conflits sont beaucoup plus faciles à régler en présence d'une personne neutre et expérimentée en communication et résolution de problème. Dans les cas légers, un ami ou un collègue peut aider ; dans les situations plus délicates, l'aide d'un médiateur professionnel reste le meilleur choix. La médiation familiale a civilisé les démarches de divorce et établi des relations familiales fondées sur le respect et la coopération. Les mêmes qualités et les mêmes techniques s'appliquent pour aider à régler des différends entre conjoints, associés, partenaires, voisins, copropriétaires, concitoyens, membres d'une équipe, d'une association, d'une famille. Que vous soyez un participant ou un médiateur, cet ouvrage vous guidera pour réussir votre médiation. En s'appuyant sur ses décennies d'expérience, l'auteur vous indique les étapes à franchir, les interventions à faire à chaque étape et même les phrases-clés à employer dans chaque circonstance. Vous parviendrez ainsi à un règlement satisfaisant pour tous grâce à cette approche constructive et efficace.
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