- EAN13
- 9782381972725
- Éditeur
- Le Génie des glaciers
- Date de publication
- 1 avril 2022
- Nombre de pages
- 256
- Dimensions
- 29,7 x 21 cm
- Poids
- 700 g
- Langue
- fre
Gestion De La Relation Clientèle Touristique
Stephanie Bensalem, Idriss Chassillan
Le Génie des glaciers
Prix public : 28,00 €
Cette nouvelle édition, composée de 17 chapitres, couvre le bloc de compétences 1 de manière transversale. Une nouvelle partie est dédiée à la préparation de l'épreuve E4.Chaque chapitre est ouvert par « Un contexte », une mise en situation professionnelle issue du monde du tourisme, qui pourrait constituer un cas d’examen. Puis, la partie « Cours » propose trois séries de fiches ressources (notion, outil et méthode) permettant de faire le point sur les concepts, les techniques et les démarches essentielles à la maîtrise des compétences professionnelles. La partie « Applications » propose des activités de formes variées pour éviter la monotonie. Les « approches métiers » sont intégrées dans les activités, permettant d’engager le dialogue sur les expériences des étudiants et ainsi de susciter ou éveiller leur intérêt.L’enseignant peut aisément animer les séances grâce à des ressources numériques présentes dans le logiguide (diaporamas, enregistrements audios, capsules vidéo…).Points forts :* Dans la nouvelle édition 2022 • Des contenus actualisés (notamment les éléments juridiques) • Des propositions de sujets variés (scénarios + GDS) et testés auprès des étudiants pour s'entraîner à l'épreuve ponctuelle E4 • Des capsules vidéo de situation d'examen blanc avec des pistes de correction • De nouvelles applications contenant des situations vécues et/ou validées par des professionnels du tourisme • Les ressources vidéos/sites/fichiers à consulter sont accessibles via des QR Codes dans le livre élève • Des applications complémentaires seront également disponibles en QR Codes (ainsi que dans le logiguide) • Des didacticiels pour le GDS.* Des fiches pédagogiques et une progression pédagogique type pour les enseignants.
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