1. Management, Gestion et Économie d'entreprise

EAN13
9782708134942
Éditeur
Éditions d'Organisation
Date de publication
30 mars 2006
Collection
PREMIERE FOIS
Nombre de pages
210
Dimensions
21,5 x 14,7 x 1,4 cm
Poids
401 g
Langue
fre

Manager La Qualité Pour La Première Fois, Conseils Pratiques, Diagnostic, Plan D'Action, Certification...

Jean Margerand, Florence Gillet-Goinard

Éditions d'Organisation

Prix public : 18,20 €

Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l'ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous aidera à : construire pas à pas votre système qualité mettre en place une approche processus orientée client mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients assurer la conformité de vos produits ou services réussir une certification ISO 9001V2000 Simple et opérationnel, à l'aide d'exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité : réalisation d'un diagnostic qualité établissement d'un plan d'action mise en place d'outils de suivi et d'animation En vous appuyant sur les conseils pratiques de ce livre, vous utiliserez les bons outils au bon moment et obtiendrez des résultats durables en privilégiant la prévention et l'efficience.
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