EAN13

9782856840498

Éditeur

FCBA

Date de publication

27 mars 2002

Collection

CTBA

Nombre de pages

120

Dimensions

24,1 x 16,1 x 0,8 cm

Poids

290 g

Langue

fre

Ameublement - Comment Bien Vendre, Matières - Construction - Qualité

Centre Technique Du Bois Et De L'Ameublement

FCBA

Prix public : 19,72 €

Destiné aux vendeurs de meubles, cet ouvrage a pour objectif de mettre à leur disposition, sous une forme simple et agréable, les connaissances techniques ayant trait aux meubles (matières premières, modes de construction, composants, styles...), à la réglementation, aux marques de qualité pour les aider à construire des argumentaires de vente solides, adaptés à chaque type de meuble et aussi de client, même les plus avertis d'entre eux.<p>Il regorge surtout d'une mine d'informations qui permettront au vendeur d'apporter à son client un véritable service de conseil, quant au choix d'un meuble, à l'aménagement d'un espace, prestation qui dépasse largement son rôle habituel. L'aspect après-vente n'est pas négligé et le vendeur apprendra à gérer avec sérénité et efficacité les réclamations de tous ordres.</p><p>Cet ouvrage se veut outil de dialogue entre vendeurs et acheteurs de meubles, car les arguments de vente des uns ne sont-ils pas les critères de choix des autres ? Tous devraient s'y retrouver.</p><p >Sommaire</p><ul><li>Le monde du meuble : un secteur à mieux connaître.</li><li>La diversité des offres : qualité, prix, styles.</li><li>Les composants du meuble et du siège.</li><li>Les grands types de construction : leur incidence sur l'approche des besoins.</li><li>La réglementation, l'étiquetage, la normalisation ; La certification et les marques de qualité.</li><li>Conseils pour une vente bien argumentée.</li><li>L'après-vente : anicroches et gros pépins.</li><li>La vie du client dans ses meubles : conseils d'emploi et d'entretien.</li></ul>

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