1. Littérature générale
  2. Essais littéraires

EAN13
9783841731623
Éditeur
Univ Européenne
Date de publication
22 mai 2014
Collection
OMN.UNIV.EUROP.
Nombre de pages
92
Dimensions
22,9 x 15,2 x 0,6 cm
Poids
148 g
Langue
fre

Etude Et Mise En Pratique D'Un Service Autour Des Produits

Peguet-A

Univ Européenne

Prix public : 32,89 €

Depuis une vingtaine d'années, nous assistons à une démocratisation des services dans les entreprises industrielles. De nombreux types de services autour des produits sont ainsi mis en place : installations de matériels, assistance, formations, etc. Un des objectifs principaux de la mise en place de ces différents services est l'augmentation de l'attachement des clients à l'entreprise. Cette fidélité permet d'engendrer des profits directement et indirectement. Nous verrons dans cet ouvrage quelles sont les étapes ainsi que les différents enjeux de la mise en place d'un de ces services au sein d'une des divisions de la multinationale Honeywell à Cranves-Sales.
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