EAN13

9783841792419

Éditeur

Univ Européenne

Date de publication

9 février 2012

Collection

OMN.UNIV.EUROP.

Nombre de pages

168

Dimensions

22 x 15 cm

Poids

256 g

Langue

fre

Une Approche Qualité Totale Pour La Gestion Des Réseaux D'Aep, Cas Du Groupement Urbain De Tlemcen (Algérie)

Sidi Mohamed Djelloul-Smir, Chérifa Abdelbaki, Mohammed Amine Allal

Univ Européenne

Prix public : 49,00 €

Le présent travail traite du thème de « l'approche par le management de la qualité totale dans la gestion des réseaux d'AEP ». Pour cela,un retour historique sur la politique nationale de l'eau en Algérie y est d'abord exposé. Par la suite, et à partir d'une bibliographie riche et variée, nous avons développé le contexte de la qualité dans le domaine de l'industrie en général, et son prolongement dans le secteur des services, en particulier. Pour mieux identifier les défaillances rencontrées dans la gestion des réseaux d'AEP et particulièrement les origines et les impacts des pertes d'eau, nous nous sommes basés sur des indicateurs de qualité jugés les plus utiles. Aussi, une enquête a été menée, d'une part, auprès des employés de l'ADE (unité de Tlemcen), et d'autre part, auprès des abonnés du groupement urbain de Tlemcen. Ce travail, qui s'adresse aux managers des organismes d'administration des réseaux d'AEP, propose des recommandations et des suggestions opérationnelles pour mettre en place une stratégie qui permettrait l'amélioration continue de la qualité dans cette gestion des réseaux d'alimentation en eau potable.

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