1. Littérature générale
  2. Essais littéraires

EAN13
9786131550966
Éditeur
Univ Européenne
Date de publication
27 janvier 2011
Collection
OMN.UNIV.EUROP.
Nombre de pages
204
Dimensions
22,9 x 15,2 x 1,2 cm
Poids
308 g
Langue
fre

Relations De Service Et Coopération Médiatisée

Folcher-V

Univ Européenne

Prix public : 69,00 €

Cet ouvrage est consacré aux relations entre usage et conception de technologies de l''information et de la communication dans le cadre de situations professionnelles de service. Deux thèmes sont développés. Le premier traite de la conception par les utilisateurs d''instruments pour et dans l''usage. A l''occasion d''une étude de terrain, nous analysons les processus de conception et d''usage de bases de connaissances partagées par des experts dans un centre d''appels spécialisé dans le domaine des télécommunications. Le second thème est celui de la réutilisation d''instruments déjà produits. A l''occasion d''une expérimentation, nous nous intéressons à l''effet de différentes structures de base de connaissances sur l''usage dans l''activité de recherche d''informations. Cet ouvrage est issu d''une travail de doctorat, il se destine aux chercheurs, enseignants-chercheurs et étudiants intéressés par le rôle des nouvelles technologies de l''information et de la communication pour la coopération et les modalités de leur conception, usages et appropriations.
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