1. Littérature générale
  2. Essais littéraires

EAN13
9786139567423
Éditeur
Univ Européenne
Date de publication
1 juin 2020
Collection
OMN.UNIV.EUROP.
Nombre de pages
56
Dimensions
22,9 x 15,2 x 0,3 cm
Poids
97 g
Langue
fre

La Gestion Des Sinistres Dans Une Compagnie D'Assurance, Comprendre Les Attentes Des Clients

Nathanael Kadjo

Univ Européenne

Prix public : 39,90 €

La gestion des sinistres est l'un des piliers de la satisfaction des assurés. Cela dit, face à la croissance fulgurante des exigences des clients due en grande partie à la montée en puissance du consumérisme, il est devenu difficile pour les compagnies d'assurance de cerner les véritables besoins des assurés. Cet état de fait a eu plusieurs répercussions. L'une d'entre elle concerne la durée de traitement d'un dossier sinistre. Cette durée est, en principe, fonction de la complexité du dossier et des implications qui en découlent.Nonobstant, il faut signifier que les compagnies d'assurance mettent tout en oeuvre pour parvenir à la satisfaction de leurs assurés, en passant notamment par le recensement et la classification des attentes de ces derniers. Cela permettrait d'utiliser une approche spécifique à chaque type de besoin.
Trouver ou

Offres