- EAN13
- 9786202287463
- Éditeur
- Univ Européenne
- Date de publication
- 1 octobre 2018
- Collection
- OMN.UNIV.EUROP.
- Nombre de pages
- 64
- Dimensions
- 22,9 x 15,2 x 0,4 cm
- Poids
- 108 g
- Langue
- fre
La Satisfaction De La Clientele Dans La Grande Distribution
Mohamed Issimour
Univ Européenne
Prix public : 39,90 €
Dans ce travail j'ai mesuré la satisfaction des clients de Marjane Ménara, spécialement dans le rayon de l'électroménager avec des propositions vers la fin pour améliorer le service après vente du magasin. Cet ouvrage est segmenté en deux parties dont la première vous trouvez un présentation théorique sur la mesure de la satisfaction de la clientèle. Dans la deuxième partie, bien dit l'aspect pratique, c'est l'étude de la satisfaction des clients de MARJANE MENARA avec présentation des résultats.
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